Nunca pero nunca dejar a un cliente descontento Los empresarios solemos pensar que hay algunos clientes más importantes que otros. ¿En función a qué lo definimos? De acuerdo […]

¿Qué importancia tiene el sector MYPES para el sistema financiero? De acuerdo al estudio “Micro finanzas en América Latina y el Caribe: El sector en cifras 2011”, publicado […]

Uno de los conceptos más importantes a tomar en cuenta para el normal funcionamiento de una empresa es el de la liquidez. Ésta es básicamente la que nos […]

Fracasar es considerado algo malo en nuestra sociedad. Por el contrario, tener éxito inmediato es el deseo de todas las personas. Pero, ¿nos hemos detenido a analizar el […]

Ya hemos visto que el BTL -o mercadeo directo- se enfoca en los medios directos de comunicación, con el fin de informar sobre los beneficios de los productos […]

Si bien la velocidad de las comunicaciones, el exceso de información y el cambio dramático en los hábitos de consumo de las personas operados en los últimos años […]

Hay gente que le marca la vida a uno, y a cualquiera que se precie de entender o de gestionar bien un negocio, el nombre de Peter Drucker […]

Comúnmente se piensa que el merchandising se dedica solo a facilitar, aumentar o impulsar la compra y al posicionamiento de una marca, pero el concepto es más amplio. […]

Vender es un arte que implica seguir un conjunto de pasos específicos para lograr colocar un producto o servicio. Antes de cerrar una venta debemos preparar el terreno, […]

Comprar un producto o acceder a un servicio “haciendo un clic” ya no es una utopía en el Perú. Hoy, el comercio electrónico (e-commerce) está empezando a transformar […]