El Banco Falabella es una de las instituciones de mayor importancia en el Perú. Desde su llegada a nuestro país, ha brindado los productos y herramientas suficientes para consolidarse como uno de los mejores bancos del sistema financiero nacional. Ofrece diferentes servicios que se han traducido en múltiples beneficios para sus usuarios.
Uno de los productos más populares de esta entidad es la tarjeta CMR, que comenzó a tener presencia en nuestro mercado en 1997. Sin embargo, algunas personas se han visto en necesidad de cancelar la misma, obedeciendo a diferentes motivos.
Tarjeta CMR Falabella: ¿Cómo hacer la cancelación?
Generalmente, la cancelación de la tarjeta de crédito CMR Falabella sucede por diferentes motivos. Es importante contar con toda la documentación pertinente al momento del trámite. Sea cual fuere la razón, existen tres alternativas para realizar la cancelación:
Banca Telefónica
Esta es una de los principales canales. Para solicitar la cancelación por medio del mismo, llama al +51 1 615 4300, sin importar si te encuentras en Lima o en provincia. La llamada será atendida por una contestadora que te indicará una serie de opciones. Para la cancelación, presiona la opción 1.
¿Y si me encuentro en el extranjero?
En primera instancia, la cancelación de tarjetas de crédito CMR Falabella del Perú desde el extranjero solo es viable mediante la banca telefónica. No obstante, el número de teléfono varía según tu ubicación geográfica. Si te encuentras en Estados Unidos o Canadá, debes llamar al +1 800 396 9665. Desde cualquier otro país, marca el +1 303 967 1098.
Es importante tener en cuenta que este canal de comunicación, desde el extranjero, solo es viable para la baja de tarjetas CMR Visa.
Vía WhatsApp
Con los avances tecnológicos, esta alternativa se ha vuelto muy popular entre los cuentahabientes. Solo debes comunicarte vía chat al número +51 1 615 4300, mismo número de la banca telefónica. A través de WhatsApp, seguirás las mismas directrices que se indican en la banca telefónica.
Diligencia presencial
Al igual que con cualquier otra entidad bancaria, acudir a la agencia más cercana siempre es la opción más segura. Al llegar a nuestras oficinas, solicita la atención de alguno de nuestros agentes. De esta manera, podrás realizar tu solicitud y obtener la certificación de la cancelación.
Si el titular de la tarjeta falleció, ¿qué procede?
En caso de que el titular de la tarjeta de crédito CMR Falabella haya muerto, la cancelación solo puede llevarse a cabo de forma presencial. Si la tarjeta cuenta con deudas pendientes, el familiar o encargado de la diligencia debe completar un formulario de declaración de siniestros. Aunado a ello, debe consignar los documentos que se señalan en el mismo. De esta manera, podrá acceder al seguro de desgravamen afiliado a la tarjeta. Luego de ello, podrá tramitar la cancelación.
¿Qué hacer en caso de robo o extravío?
De ser este el motivo por el cual quieres cancelar tu tarjeta, puedes apelar a cualquiera de las alternativas mencionadas. Por otra parte, para este inconveniente también cuentas con la banca electrónica, para lo cual debes ingresar a www.bancofalabella.pe. Una vez en el portal, inicia sesión con tu usuario y selecciona el apartado de “Servicio al Cliente”.
