Para cualquier tipo de empresa, la tecnología es su aliada. Los avances en ella han brindado ahorro de tiempo y eficacia en los procesos productivos y administrativos.

En el mundo de los softwares para empresas, existen distintos tipos destinados a diferentes tareas que forman parten del día a día en toda empresa. Dentro de estos tipos hay una variedad de opciones que aquí te presentaré para que puedas elegir los que más te convengan.

A pesar del gasto que la adquisición de estos programas pueda representar, a mediano plazo será fácil observar la rentabilidad que ofrecen gracias al aumento en la productividad que generan.

Enterpise Resource Planning

También conocidos como programas de planificación de los recursos empresariales, estos softwares gestionan la planificación de proyectos y tareas, mejorando la comunicación del equipo para hacer de los procesos más eficaces y fluidos.

Los programas de este tipo son usualmente utilizados para gestionar compras, ventas, recursos humanos, procesos contables y organización de stock.

Algunos programas de este tipo disponibles son:

• Asana
• Trello
• Basecamp
• Monday
• Active Collab

Customer Relationship Management

El software perteneciente a este grupo es uno que se dedica a la gestión de clientes y vela por la fidelización de estos con la marca o la empresa.

Su principal tarea es generar estadísticas como indicadores, información transaccional y claves de negocio desde la base de datos que almacena con la información de los clientes existentes y potenciales.

Además, hacen seguimiento del cumplimiento o no de los objetivos en las campañas de marketing aplicadas. Si buscas programas como estos, puedes investigar acerca de los siguientes:

• Mailchimp
• Eloqua
• Infusionsoft
• Zoho

Business Intelligence

Procesa información diaria y estratégica que se genera en la actividad regular de la empresa y analiza las desviaciones con respecto al logro de los objetivos planteados para tomar decisiones al respecto metodológicamente.

Estos son programas sumamente fundamentales y que sin duda no pueden faltar en ninguna empresa moderna.

Programas de este tipo son:

• SAS BI
• MicroStrategy
• SAP BI
• Microsoft Power BI

Call Center

Son herramientas para la gestión de llamadas, que pueden filtrar reconociendo la importancia y urgencia según los parámetros establecidos por la empresa.

Con el fin de crear una buena experiencia para el cliente y generar más ventas, muchos de estos softwares abren canales para la comunicación vía WhatsApp, algún otro chat y llena un formulario de contacto para personalizar la atención cada vez mejor.

Programas que puedes utilizar para esto son:

• Easycall Cloud
• Masvoz
• Fonvirtual
• Purecloud
• Aspect

Software de Gestión de Almacén

Esta herramienta está dirigida a todo lo que se refiere a la gestión de stock, salidas, compras, picking y otras tareas afines. Son fáciles de emplear, permiten conocer exactamente el total de stock disponible, así como también las unidades vendidas, perdidas y la ubicación de estas.

Los softwares para gestión de almacén que puedes encontrar son:

• Aliernet
• In-Log
• Sage
• Aqua Intelligent
• Geinfor

Terminal en el Punto de Venta

Suelen incluir su hardware correspondiente y especializado. Estos programas son la clave para los comercios, con estos tramitan los pedidos, las ventas y los cobros respectivos, bien sea por medio de datáfono, recurso metálico o alguna pasarela de pagos ecommerce.

Si buscas programas para esto, te puedes encontrar con:

• Square POS
• Lightspeed POS
• Shopify POS
• Vend POS

Soluciones Cloud Computing

Son nubes en las que puedes almacenar la información relevante y acceder a ella cuando lo desees por medio de un usuario y contraseña. A cada usuario le es asignado un permiso según corresponda al criterio del superior encargado en la empresa.

Gracias a este acceso, es posible trabajar de forma remota, lo que genera más productividad y crecimiento a la empresa.

Los proveedores del Cloud Computing más conocidos son:

• Microsoft
• Amazon
• IBM
•  Salesforce.com
• SAP